根据上图，根据功能迭代的方向不同，把作业帮分为四个阶段进行分析：

5.1 冷启动阶段

从作业帮上线到V4.0.0迭代之前，为作业帮的冷启动阶段。这个阶段的主要业务是利用技术和资源优势将其转换在线教育功能。

作业帮2015年9月独立运营前，属于百度内部项目，百度在互联网PC时代积累了大量技术及资源优势。技术优势、社交优势、流量优势等，这些都非常有利于作业帮的前期发展与积累。

从答疑圈、学校圈到上线名校教学视频、向老师一对一提问，再到附近的人、任务盒子、关联知识点与相关视频等，这些功能一方面可以直接给用户提供价值，吸引新用户加入；另一方面圈子功能本身具有社交属性，用户互动性较强，可以增强用户粘性。

这个阶段更多是作业帮利用本身优势对在线教育的探索，并没有形成产品确定的发展方向和具体路径。

5.2 学习工具矩阵阶段

从V4.0.0拍照搜题上线到V8.1.2之前，为作业帮学习工具矩阵构建阶段。这个阶段作业帮的主要业务为学习工具类产品的开发并探索实践在线直播课程的发展模式。

这个阶段中，作业帮以拍照搜题为突破口，并辅以寒假作业答案、作文搜索、错题本、古文助手搜索等高频工具类产品，构建自身学习工具矩阵。通过免费学习工具矩阵迅速提升用户量并提高用户粘性，从而占领搜题市场。

在通过学习工具矩阵占领市场的同时，作业帮开始了在线直播课程和付费答疑等发展模式的探索。这个阶段，作业帮确定了利用免费工具引流，通过直播课程、付费答疑进行流量变现的发展模式。

5.3 业务矩阵扩展阶段

从V8.1.2到V11.4.2之前，为作业帮业务矩阵拓展阶段。这个阶段中，作业帮的主要业务是直播课程的优化升级和转化业务的拓展，其他业务包括工具矩阵和用户体验的持续优化等。

在直播课程优化升级方面，不断优化用户课程体验，如一课的不断升级并最终升级为“作业帮直播”；增加课程咨询、教师介绍详情、课堂标记等功能；对一对一等直播模式进行了尝试探索并最终定位于班课直播课程模式。

在优化直播课程外，作业帮还横向拓展了VIP服务、商城等模块。VIP服务提供更为优质的内容和服务，如视频讲题、VIP问答、考点大招、商城优惠等。商城主要以K12阶段学生需求为主上架相关商品。通过这些新的业务模块不断扩展业务范围，增强用户粘性，增加产品营收能力。

同时，对已经有市场优势的工具矩阵持续进行优化，如将工具放在首页，拍题首页改版等，不断强化优势，保证学习工具类产品引流的强大作用。

这个阶段中，作业帮完成了从学习工具平台到K12在线教育综合平台的平缓过渡，也确定了以直播课程、VIP服务、商城等多重变现的方式。

5.4 个性化精细化运营阶段

从V11.4.2至今，是作业帮逐渐步入个性化精细化运营的阶段。这个阶段中，同类竞品如猿辅导系列等产品众多，产品同质化逐渐加强，竞争日渐激烈化。除去以广告投放等直接争抢用户，如何以更个性化的方式和精细化的运营留住现有用户群体乃至吸引更多新用户加入，也显得尤为重要。

作业帮在个性化精细化运营中也做了大量的尝试和探索，主要在个性化用户体验和优化工具类产品体验发力。

在用户体验中，将个人主页升级为成长主页，记录学生在平台成长的点点滴滴，增强用户主观能动性和用户粘性；支持课堂笔记错题本下载功能，解脱学生手动记录错题的烦恼，可以让学生在直播课堂中聚焦更多的精力，提高当堂学习效率；新增错题推荐功能，避免了学生闭门造车的尴尬，在自身错题集的订正基础上，可以知道整体更多的学习进度，针对性提高知识掌握程度。

除此之外，还提供了课堂标记自定义标签等个性化功能。

在优化工具类产品中，逐步提供更个性化的功能，持续优化学习工具使用体验。提供查看练习记录功能，让学生学习轨迹可见，相应排行榜等也可以提高学生学习的主观能动性。持续优化各个搜索页面，在搜索页面提供更多更为精准的推荐，如在语文作文搜索中提供范文、素材、每日精选等内容；在单词查询中提供热词推荐、拓展阅读等内容。

这些和提供错题订正功能等一起，都在持续加强作业帮学习工具领域的产品优势。

以上综合来看，作业帮整体发展状态良好。前期利用自身优势探索，提供免费学习工具矩阵引流，迅速积累大量用户，然后打通K12领域直播课程，逐渐横向拓展业务模块，形成良好的转化矩阵，并以此推进K12在线教育综合平台的完善。

产品结构分析

在迭代分析中我们分析了作业帮产品功能的迭代步骤，接下来我们看一下这些功能分别满足了用户的什么需求，以及在整个app中是怎么分布的。

这主要通过产品结构进行分析，下图是作业帮V12.10.0 以高二年级为例的产品结构脑图：

为了便于分析，笔者通过对作业帮的产品结构按照用户、场景、需求和功能进行重新梳理会得到下面的表格：

整体分析，当前作业帮的主要用户是学生和家长，功能基本是服务于学生，但实际学习监督、课程筛选与付费等需要家长方的参与。以下以是否付费使用场景进行分类分析。

场景一：免费解决学生学习困难

在实际场景中，课后学习中家长和学生的需求主要是获得习题解析、课后练习、课后复习及知识拓展等。学生和家长通过各种渠道下载安装作业帮也基本基于这样的需求。

针对学生和家长获得习题解析的需求，作业帮在产品首页提供了一系列工具产品，如拍照搜题、搜索工具等，这些高频使用工具可以很直接的解决用户需求。

针对学生和家长课后同步练习、复习及知识拓展的需求，作业帮在醒目位置提供了相应入口和功能，如同步练习和试卷的底层一级位置，每周好课及免费讲座的入口等。这些功能和学习工具矩阵一起，对学生课后的学习实现全覆盖，满足学生和家长的基本需求。

场景二：付费解决学生学习困难

在满足学生和家长的课后基本需求并提供良好的产品体验后，有越来越多的用户愿意付费或者愿意了解产品的付费选项。

实际场景中，家长对课后辅导有一定的付费意识，愿意在学生学习辅导等方面付费，在此基础上，提供更好的服务，设计更为简单高效的流程，都是满足用户需求的要求。作业帮在此场景中，主要提供直播课程、VIP服务及商城来满足用户需求。

直播课程作为产品营收的主要业务，作业帮对直播课程的宣传、选课、上课整个链条都为用户提供了简单高效方便的流程。

对用户想更快捷的了解课程内容的场景，作业帮在产品众多页面展示促销课程，增加直播课程入口等，增加课程曝光度，满足用户的使用需求。

在关注到直播课程后，家长和学生想快速找到适合自己的课程，可以通过底层一级的“直播”进行课程了解。在页面中提供选课咨询，可以对课程框架进行快速了解，了解班型和自己适合报名的班级等。家长和学生也可以通过直接搜索、筛选、查看等路径了解报名更适合自己的课程。

在找到自己想了解的课程后，可以通过点击课程可以更为详细的了解授课教师详情、课程大纲及用户反馈等信息。同时提供客服、选课单、立即报名等选项，可以及时反馈解答用户顾虑，精简购课流程，为用户提供更好地购课体验。

在购买相关课程后，平台提供后续流程辅助，添加班主任微信、领取学习资料、课程学习入口等。在课程学习过程中，通过日历模块、我的课程、当堂笔记下载、查看学分排名、课程离线回放等服务用户。提升用户课程体验。通过为用户提供不间断的服务流程，提升用户购课体验。

VIP服务可以提供更为优质的课后服务，商城可以使用户更便捷的找到适用的学习辅助用品。VIP服务、商城模块和直播课程一起，为学生和家长提供了课后学习的整套服务。

从以上分析可以发现，作业帮作为一个K12在线教育综合平台，针对K12领域的功能设计可以很好的满足用户不同使用场景下的需求，同时对不同用户所需要的功能在产品结构上重点突出、分布合理，可以算一款设计比较优秀的产品了。

运营分析

互联网行业中常说，产品运营不分家，这句话也说明了产品和运营的工作关系异常紧密。以下是作业帮产品发布以来主要的运营活动梳理，主要分为四类。

7.1 明星代言活动

2020年4月，作业帮宣布与中国国家女子排球队达成战略合作，作业帮成为中国女排在教育领域全球独家代言合作伙伴。

2020年2月，女排奥运冠军惠若琪将来到作业帮名家直播课。

2018年1月，胡彦斌作为作业帮智慧英雄出题官，助力学员瓜分奖学金。

2017年11月，高晓松号召关注作业帮科普大讲堂。

2016年12月，作业帮与王源推出公益复习课活动。

2015年5月，作业帮邀请易烊千玺做客作业帮。

7.2 电视电影节目赞助合作

2020年5月，作业帮赞助综艺节目《向往的生活》。

2019年9月，作业帮独家冠名湖南卫视《汉语桥》节目。

2019年6月，作业帮独家冠名湖南卫视《神器的汉字》。

2018年9月，作业帮连续四年合作《开学第一课》栏目。

2018年5月，作业帮成为《这！就是街舞》合作伙伴。

2018年5月，作业帮赞助北京卫视《传承中国》。

2018年4月，作业帮成为腾讯视频《创造101》首席在线教育合作伙伴。

2018年4月，作业帮成为爱奇艺《机器人争霸》跨界合作伙伴。

2018年4月，作业帮成为上海卫视《完美搭档》深度在线教育合作伙伴。

2018年3月，作业帮成为北京卫视《中国故事大会》第二季首席在线教育合作伙伴。

2018年3月，作业帮成为《欢乐喜剧人》第四季在线教育合作伙伴。

2017年7月，作业帮成为联合国教科文组织&全球说-多语言冠军挑战赛独家在线教育合作单位。

2017年9月，作业帮连续3年成为《开学第一课》合作伙伴。

2017年6月，作业帮赞助选秀节目《快乐男声》。

2016年9月，作业帮再度携手央视、教育部，成为《开学第一课》合作伙伴。

2016年8月，作业帮联合《微微一笑很倾城》发起“微笑大使”选拔活动。

2016年8月，创始人侯建彬做客浙江卫视《华商启示录》。

2015年9月，作业帮携手央视和教育部，成为《开学第一课》合作伙伴。

7.3 跨界合作与广告投放

2020年3月，作业帮直播中国教育电视台《同上一堂课?直播课堂》。

2020年2月，作业帮直播课携手芒果TV推出免费精品课。

2020年2月，作业帮直播课携手优酷免费开放海量知识内容。

2020年2月，作业帮携手百度网盘推出“优质好课免费看”活动。

2020年2月，作业帮直播课携手云视听电视猫推出“在家上课”活动。

2020年2月，作业帮直播课携手PP视频推出“知识帮”线上免费直播课。

2020年2月，作业帮直播课与央视频、中国移动、中国联通等多家平台联合推出免费直播课。

2020年2月，作业帮直播课携手浦发**信用卡推出“宅家学”合作。

2020年2月，作业帮直播课携手酷狗音乐上线“作业帮”专题页。

2020年2月，作业帮直播课与抖音、西瓜视频、今日头条等字节跳动旗下携手，向全国中小学生提供免费在线直播课。

2020年2月，作业帮携手百度、支付宝、爱奇艺、未来电视提供免费校内同步直播课。

2020年2月，作业帮直播课携手美团推出“全网在线课程导航”活动。

2020年1月，作业帮精品课入驻「学习强国App」。

2019年12月，作业帮与喜马拉雅联合推出活动。

2019年12月，作业帮联合百度地图推出个性语音包服务。

2019年8月，作业帮联合优必选推出“点燃小雄心 领跑次世代”活动。

2019年6月，作业帮VIP加入京东PLUS会员权益无界联盟。

2018年11月，作业帮与混沌大学合作活动。

2018年9月，作业帮一课联合汉堡王中国上线开学季联名套餐。

2018年4月，作业帮入驻抖音等平台并持续投放广告。

2018年1月1，作业帮联合QQ浏览器、喜马拉雅FM、途牛旅游网、国美、芒果TV等庆祝四周年。

2017年9月，作业帮联合金星教育举办全解杯作文大赛。

2017年9月，作业帮联合星球奇境开展宇宙知识竞赛。

2015年10月，作业帮与多玩我的世界盒子等做福利活动。

2015年6月，作业帮与小米联合做福利活动。

2014年10月，作业帮与OPPO联合进行国庆福利活动。

7.4 公益助力

2020年2月，作业帮直播课为全国中小学生推出免费直播课。

2019年5月，作业帮与教育公益联盟联合助力公益。

2017年7月，作业帮携手清华大学进行支教行动。

2017年1月，作业帮联手猎豹移动免费助力留守儿童父母回乡。

2016年7月，作业帮携手清华大学进行支教行动。

2016年6月，作业帮平台上线“帮帮公益”。

2015年1月，作业帮携手教育部“蒲公英教育项目举行主题创意活动。

2014年9月，作业帮联合教育部“校帮校”计划进行公益活动。

2014年7月，作业帮联合百度知道小桔灯想贫困地区献爱心。

通过作业帮的大致运营路径可以看到，对比同期的猿辅导系列和学霸君等竞争对手，作业帮在市场营销方面略显劣势。

以上运营活动来源作业帮相关新闻资讯及官方微博，但未有运营活动的详细数据，故仅简单罗列分类，不做具体分析。

总结

通过对K12在线教育市场以及作业帮的整体分析，我们可以得出以下几个结论：

政策、经济、社会文化、技术等因素的共同因素，推动了近年来K12在线教育市场的迅速发展，且在未来几年将持续保持一定的高增长率。在这个行业中，有线上线下融合发展的玩家，也有专注互联网玩法的公司。在众多市场参与者中，根据公司整体战略思路的不同分为三大派系，分别为经典派、中间派和先锋派。经典派包括有新东方在线、学而思网校等，中间派包括猿辅导、掌门一对一等，先锋派包括有作业帮、小猿搜题等。作业帮在K12在线教育行业中用户规模领先，处于头部玩家位置。在K12在线教育市场中，主要有三个参与方：家长、学生、平台（教研教学、市场运营、前后端、服务等）。平台必须满足好家长和学生的需求，以获取更多用户的认可，提高用户量，增加营收能力。作业帮当前作为一个K12在线教育综合平台，可以较好地满足家长和学生的需求。作业帮在本身具备流量端优势后，通过流量的合理利用，可以有效降低获客成本。同时通过平台对各个细分业务的不断深挖，对营收模型不断地横向开拓，提升用户体验，从而增强营收能力。但同时也需要警惕，教育本身是一个相对慢行业，在没有强且深的竞争护城河时，烧钱抢用户、更新更有效的教育模式、更深更直接的教育体验等等因素，都可能对作业帮当前的优势地位产生威胁。从产品迭代整体来看，作业帮从成立至今的发展共可分为四个阶段，分别为冷启动阶段、学习工具矩阵阶段、业务矩阵拓展阶段、个性化精细化运营阶段。虽然前期发展路径不太明确，但高频使用的学习类工具产品、直播课程、VIP服务等让作业帮得以顺利过渡到K12在线教育综合平台。市场的不断发展也要求作业帮提供更为个性精细的服务和运营。目前作业帮的目标用户是家长和学生，功能设计基本为学生服务，但选课、付费等模块需要家长方参与。通过分析可以知道，用户使用产品的场景主要有两种：免费类场景与付费类场景。通过对作业帮功能的梳理，可以发现家长和学生绝大多数的需求，都能较好的满足。用户体验的优劣才是一个产品生命力的实际展现，如何深挖用户需求并平衡满足各方需求，使技术驱动业务，数据驱动运营，是作业帮后续发展的重要课题。

总体来看，作业帮用户规模、用户体验、技术发展等优势明显；市场营销等方面稍显劣势；政策支持、市场发展给予了持续发展的机会；但流量见顶、群敌环饲也使其拥有了更强的威胁。

以上是笔者基于自己对于教育和互联网行业的理解做的分析报告，欢迎各位看官指教。非常感谢！

本文由 @李智强 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

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